Ми прагнемо, щоб ви були задоволені покупкою в R10. Якщо товар вам не підійшов, ви можете звернутися щодо його обміну або повернення протягом 14 днів з моменту отримання відповідно до законодавства України.
1. Умови для обміну або повернення
Товар приймається назад, якщо:
• він не був у використанні та не має слідів експлуатації або монтажу (подряпин, сколів, потертостей та інших пошкоджень);
• збережено товарний вигляд і споживчі властивості товару та заводські пломби/ярлики;
• збережено повну комплектацію та цілісність упаковки;
• наявний розрахунковий документ — чек або накладна, виданий разом із товаром.
2. Як оформити повернення або обмін
Зв’яжіться з нами: зателефонуйте за номером +38 (099) 838 42 18 або напишіть на email r10.info.ua@gmail.com, щоб повідомити про намір повернути або обміняти товар.
Узгодьте деталі: Менеджер надасть подальші інструкції щодо обміну або повернення.
Відправте товар: Надішліть товар через «Нову Пошту» за адресою, яку вкаже менеджер.
3. Транспортні витрати
Питання доставки товару при обміні або поверненні узгоджується з менеджером залежно від причини звернення та стану товару.
4. Повернення коштів
Повернення коштів здійснюється після отримання та перевірки товару відповідно до законодавства України.
Повернення здійснюється на банківську карту покупця або за реквізитами рахунку, з якого здійснювалася оплата.
5. Важлива інформація
Відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України №172, поверненню не підлягають деякі категорії товарів. Обмін або повернення товарів R10 можливі за умови збереження товарного вигляду, комплектації, цілісності пакування та відсутності слідів використання або монтажу.
Перед відправленням товару на повернення або обмін обов’язково зв’яжіться з менеджером R10.